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ヤフオク中国輸入 98%以上良い評価を貰うためにする3つのこと

ヤフオク中国輸入 98%以上良い評価を貰うためにする3つのこと

こんにちは、トーマスです。

 

ヤフオクでもアマゾン同様に出品者評価が重要になります。

むしろ、出品マスターでゴールドを狙うためには

『悪い評価』以下を2%以内に抑える必要があるために、

アマゾンよりも評価が重要になります。

 

基本的にヤフオクはアマゾン同様に当たり前のことを

当たり前にこなしていれば『非常に良い』評価をもらえます。

中国輸入 アマゾンで常に99%の高評価を保つための6つの対策

 

ヤフオクでアマゾンと違うところは、落札後に落札者

やり取りをしながら取引を進めていくので、

落札以降のことについて少し注意をする必要があります。

 

しかし、この辺りもしっかりと対応していけば

取引の98%以上で『良い評価』か『非常に良い評価』を

得ることができますので参考にしていただければ幸いです。

 

 98%以上で良い評価をもらうためにすること

良い評価をもらうためにすることは以下の3つになります。

  • 取引の都度ごとのこまめな連絡
  • 発送後にこちらから先に評価をする
  • 誠意のあるクレーム対応をする

 

上記はヤフオク!ならではのポイントになります。

 

ヤフオクでは落札から発送、評価まで落札者と

連絡を取り合いながら取引が進んでいきます。

 

アマゾンはFBA発送ですべて自動化可能ですので、

ここがヤフオクの手間がかかる部分かもしれません。

 

 

しかし、ヤフオク取引は資金回収が早く、

利益率50%を超えるというアマゾンにはないメリットがあります。

 

加えて、アマゾンは理不尽な出品停止やアカウント停止があるので、

リスク分散をかねて、ヤフオク取引も同時に行うべきです。

 

取引連絡といってもテンプレを送るだけなので、

あまり手間がかかりません

 

むしろ、逆にそれらをやれば販路拡大、リスクヘッジ、

高利益率、資金回収すべてカバーできるため、是非挑戦しましょう。

 

それでは一つずつ見ていきましょう。

 

都度ごとのこまめな連絡

ヤフオクでの主な連絡ポイントは下記になります。

  • 落札後、カラーやサイズ等を聞く
  • 相手の支払い確認後、発送前
  • 発送後 

この3段階でテンプレートに沿った連絡をします。

 

落札後、カラーやサイズ等を聞く

落札直後に商品の希望カラーやサイズなどを聞きます。

かんたん取引であれば送付先や振込先等の情報はすべて

相手に開示されているため、ここではそれらの連絡は不要です。

 

この時に落札者の代金振込がなくても、

振込後の発送予定日を連絡しておくとトラブルが少なく、

好感度が上がります。

 

例文:

お世話になっております、落札者の××(ID)こと
○○(名前)です。取引終了まで宜しくお願いします。

 

このたびは本商品を落札していただき

誠にありがとうございました。

 

早速ですがご希望のカラーとサイズを

お願いできますでしょうか?

 

振込確認後の○○(発送日)に発送させていただきますので

どうぞ宜しくお願いします。

 

相手の支払い確認後、発送前

落札者が支払いをした後に、発送をする前、

例えば発送当日の朝に下記のような連絡をします。

 

例文:

お世話になっております。

迅速に商品のお支払いをしていただきありがとうございました。

既に振り込みを確認しております。

 

商品は○○(発送日)に発送させていただきますので、

到着まで今しばらくお待ちいただければ幸いです。

 

商品を発送した後

発送後に到着日までの目安日数商品の注意事項等を連絡します。

特に商品の注意事項に関しては連絡をした方が無難です。

 

ガラス製品やプラスチック製品で、傷防止用フィルムが貼られている商品など、

あらかじめ注意をしておかないとトラブルになりやすいです。

中にはフィルムの傷を商品の傷と勘違いして、怒りの低評価つけてくる方も

いますので、しっかりと連絡をしておきましょう。

 

例文:

お世話になっております。

本日に商品を××(発送方法)で発送致しました。

到着まで○○(発送日数)程度かかりますので、

今暫くお待ちいただければ幸いですのでどうぞ宜しくお願いします。

 

本商品は輸送中の傷・擦れ防止のために、フィルムが貼られていますので、

ご使用前にはがしてお使いいただければ幸いです。

このたびは迅速に取引して戴き、ありがとうございました。

商品到着後に評価にて連絡いただければ幸いですのでどうぞ宜しくお願いします。

 

発送後にこちらから先に評価をする

前述のこまめな連絡に加えて、発送後に先に落札者へ

『非常に良い』評価を入れてしまいましょう

こうすることで、落札者がこちらに良い評価をしなければ

ならないという強制力が働きます。

 

ただし、前提としてこちらが商品説明の通りの商品を、

期日までに発送していることが条件になります。

こちらがやるべきことをやって、しかも相手に先に与えておけば、

相手もお返しをしなければ居心地が悪くなります。

 

私は相手から評価を受けた後に評価をするケースと、

こちらから先に評価をするケースの両方を試したことがありますが、

後者の方が評価をもらえる割合が増えトラブルがあっても

いきなり低評価されることが少なくなりました

しかも、落札者のリピート率ぐんと高くなり良いことづくめです。

 

始めは少し抵抗があるかもしれませんが、

先に自分から与えていきましょう。

 

評価メッセージの例文:

このたびは迅速・丁寧に取引をしていただき

誠にありがとうございました。

とても信頼のおける落札者様という印象を受けました。

 

本日に商品を発送しておりますので、到着後に

評価にてお知らせいただければ幸いです。

また機会がありましたら、是非宜しくお願いします。

 

誠意のあるクレーム・初期不良対応をする

商品に初期不良等があった際に落札者から連絡が来ます。

 

この時に丁寧に対応をすると、悪い評価を付けられずに、

良い評価をもらうことができます。

ポイントは『なるべく24時間以内』に『丁寧な文面』の返信をすることです。

 

落札者によっては、『うごかないんだけど』とか

『交換してください』という一文来ることもありますが、

このような時でも丁寧に返信することで相手の印象がぐっと良くなります

 

このクレーム対応については評価で重要な点なので、

別途記事を設けて説明をしていきますのでそちらをご参考にしてください。

ヤフオク評価 取引終了後にクレームが来た際のトラブル対処法

 

いかがでしょうか。

 

以上がヤフオクで98%以上を良い評価をもらう方法になります。

 

ヤフオクはあなた自身が落札者と連絡しながら

取引を進めていきますので、丁寧に連絡することを

心がけていきましょう。

 

上記の取引メッセージなどは都度ではなく、

毎日の朝と晩などにまとめて返信すれば

時間もかからないので是非試してみてください。

 

ここまでお読みいただきありがとうございました。

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