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初心者必見 メルカリで不当評価や悪い評価を修正する合法的な方法

初心者必見 メルカリで不当評価や悪い評価を修正する合法的な方法

こんにちは、トーマスです。

今回はメルカリで不当評価された場合に評価を修正する方法を紹介します。

 

メルカリは個人間の取引ですので、発送や梱包などで、

こちらができる限りのことをすれば大丈夫です。

ただ、お客さんの中には大きなチェーン店のような過度なサービスを

要求してくる人もいます。

 

また、商品が届いた後に勘違いからカッとなり『非常に悪い』評価を

つけてくる方も残念ながら少なくありません。

 

これはメルカリの評価方法が悪い評価をつけやすいことに起因しています。

メルカリの評価方法は、互いに評価し終わった後に初めて自分への評価が

わかるようになっています。

 

このことからヤフオク!のように報復評価つけられることがないため、

相手に悪い評価をつけやすい仕組みになっています。

加えて、メルカリは新規ユーザーがどんどん増えているため、

慣れないユーザーが多くて不当評価をつけられる機会も増えています。

 

現時点では評価の修正には相手の同意が必要になります

しかし、メルカリで『非常に悪い』評価は出品者として厳しいので、

積極的に修正するようにしていきましょう。

 

↓動画で6分30秒で解説していますので、記事と併せてご覧ください。

悪い評価を修正して良い評価を貰う方法

メルカリでは事務局にお願いしても独断で修正してくれることはありません。

原則的に評価修正には購入者の同意が必要なので、評価修正依頼をする際は、

あらかじめ購入者に評価修正の同意を得ます。

 

1.購入者へ連絡して、今回の評価理由について確認

まず、購入者へ連絡して、評価の理由について確認します

もし、この評価が思い込みや勘違いであったら評価修正は難しいかもしれません。

相手が返品・返金を要求してくる場合もあります。

受取評価前であった場合は事務局に問い合わせて対処していきましょう。

 

2.購入者に評価修正の同意を得る

相手が評価修正に同意するなら、取引連絡で書いてもらいます

なぜなら、事務局に評価修正依頼をする場合は、お客さんの同意が

必要になるからです。

 

下記がお客さんへに評価同意メッセージを送ってもらう例文になります。

購入者へ送るメッセージ(例)
もし、評価修正と修正後のメッセージが下記で問題ない場合は、
この取引メッセージにて「評価修正に同意、取引メッセージは
そちらの送って頂いた物で構いません」と記載お願い致します。
お手数をおかけしますがどうぞ宜しくお願いします。

修正後評価メッセージ:このたびは取引ありがとうございました。

 

3.事務局へ問い合わせから評価修正依頼をする

メルカリTOPメニューから「お問い合せ」を選択

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「お問い合わせ項目を選ぶ」を選択

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「トラブルがあった」を選択

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「出品者側」を選択

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「お問い合わせする」を選択

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事務局へ送るメッセージ(例)

事務局様

いつもお世話になっております。
先日購入者様より評価戴いた下記取引ですが、
購入者様の思い違いにより本来の評価とは違うものになっておりました。

取引メッセージにて、購入者様から評価修正の同意及び、
修正評価メッセージを既に戴いております。
お手数をおかけしますが事務局側で本取引について確認の上、
評価修正お願い致します。

自分の名前:
取引ID:
修正評価:「悪い」⇒「良い」
修正評価メッセージ:このたびは取引ありがとうございました。

 

上記メッセージを「内容」に記載の上、送信するを選択。

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以上が、評価修正依頼のやり方になります。

取引内容によっては、評価修正ができない場合がありますのでご注意ください。

 

繰り返しますが、メルカリで悪い評価を貰うと出品者として厳しいので

普段からアカウントを良好に保つために評価修正依頼をしていきましょう!

 

ここまで読んでいただきありがとうございました。

 

↓他の記事も参考にしていただければ幸いです。

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