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アマゾン中国輸入 高評価をキープするための6つの簡単な方法

アマゾン中国輸入 高評価をキープするための6つの簡単な方法

こんにちは、トーマスです。

アマゾンでは出品者の評価が高いほうが商品が売れやすい傾向があります。

 

例えば、出品者評価が高いとショッピングカートを獲得できます。

出品者評価が高いということは、お客さんを満足させているので、

アマゾン側も大事に扱ってくれます。

 

逆に評価が悪いと、アマゾン運営に目を付けられて

頻繁に出品調査依頼をされたりします。

アマゾン中国輸入 出品調査に通った経験から具体的な対応方法を紹介

 

セラー評価が高い方がユーザーからもアマゾンからも評価されるので

これから紹介する6つの方法で高評価をキープするようにしましょう。

 

↓この記事は約5分の動画で解説しています。

高評価をキープするための6つの方法

高評価を保つには、普段から下記の6項目を実践していれば簡単にできます。

  1. 品質の良い商品を取扱う
  2. 商品説明をしっかりと記載する
  3. 不良品を発送しないようにする
  4. 商品発送後にありがとうメールを送る
  5. FBA発送を使う
  6. 定期的に悪い評価を削除する

いずれも普通のことですよね?

しかし、これらを実践していればお客さんは必ず満足して、

あなたに高評価をつけてくれます。

 

それでは一つ一つ順番に見ていきましょう

 

品質の良い商品を取扱う

良いものを売れば、お客さんは満足します。

お客さんが満足すればあなたに良い評価をつけてくれます。

私はアマゾンで商品を買った時に、思ったよりもコスパの良いなと

思った時に、セラーに評価しています。

 

『お、意外といいじゃん、コレ』

 

このように感じた時に評価をしたくなりますよね^^

コスパの良い商品、t絵画っての良い商品を販売していれば、

確実に高評価を得ることができます。

 

常にお客さんに『いいじゃん、コレ』と思われるような商品

販売するように心がけましょう。

 

商品説明をしっかりと記載する

アマゾンやヤフオクで2年間以上販売していて思ったことが

お客さんは商品説明をしっかり読んでいます

 

このため、届いた商品が商品説明と違ったり、

商品説明に書いていない欠点などがあった場合は、

お客さんはクレームをつけてくる可能性があります。

 

『思っていたのと違う』

 

これがトラブルのもとになります。

しかし、商品説明で商品について詳細を知らせておけば、

お客さんは納得して購入できます。

 

思った通りの商品やそれ以上の商品を受け取れば

お客さんは満足して良い評価をくれますので

商品説明はしっかりと細かい点まで書くようにしましょう。

 

不良品を発送しないようにする

不良品を受け取って満足する人はいないでしょう。

受け取った商品の電源が入らない、傷がついているなど。

このようなことがあると確実に低評価をつけられます。

 

しかし、商品を仕入れる際に検品をしっかりすれば

お客さんに不良品を届けなくても済みます。

中国ショップで購入する商品には大体5%は不良品が入っているので、

検品をせずに販売したら大変なことになってしまいます。

 

中国の代行業者に検品してもらうか、

国内で検品をしてからFBA倉庫に納品することで

不良品率を極小化することができ、

結果的に高評価を維持することにつながります。

 

 

商品発送後のありがとうメールを送る

商品が届いた後に、『その後はいかがでしょうか?』、

『何か不具合があれば、何なりとお伝えください』というような

気配りを見せるお客さんの満足度が高まります。

 

このようなフォローメールを入れることで、

不良があった際の『購入者、怒りの低評価!』

事前に摘み取ることができます。

 

また、フォローメールに評価リクエストを入れることで、

効率的に評価を集めることができます。

評価リクエストの方法は下記の記事を参考にしていただければ幸いです。

アマゾンで評価が重要な理由と評価を10倍集める方法

 

FBA発送を使う

FBA発送ではお客さんは購入の翌日に商品を受け取ることができます。

 

欲しかった商品が翌日に届くというポジティブサプライズがあると

確実にお客さんの満足度が上昇します。

 

お客さんの評価だけでなく、FBA発送を使えば

面倒な発送作業をすべてアマゾンに委託できるので、

セラー側にもメリットがあります。

 

また、FBA発送を使っておけば、万が一低評価を貰った場合でも

その低評価を削除可能なので保険にもなります(後述)。

 

定期的に悪い評価を削除する

アマゾンではガイドラインに沿っていない評価を削除できます

定期的に評価をチェックして、悪い評価は削除しましょう。

 

FBA発送を利用して、こちらが商品の品質、商品説明に気を付ければ、

ほぼすべての低評価は削除ができます。

 

低評価はすべて削除して、常に高評価を保つようにしましょう。

低評価の削除方法は下記の記事をご参照ください。

アマゾン×せどり アマゾンで悪い評価だけを削除するズルい裏技

 

 

いかがでしょうか。

以上が高評価をキープするための6項目になります。

 

上記の6つの方法はすべて売り上げアップにもつながります。

 

普段からお客様のことを考えながら販売していけば

自然と高評価が集まってきます。

高評価が集まると、商品の売れ行きも良くなるので、

上記の6項目を実践していくようにしましょう。

 

関連記事を下記にまとめておきます。

アマゾンで評価が重要な理由と評価を10倍集める方法

アマゾン×せどり アマゾンで悪い評価だけを削除するズルい裏技

 

ここまで読んでいただきありがとうございました。

 

↓下記の記事とメルマガも参考にしていただければ幸いです。

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